• Описание товара
  • Отзывы покупателей(1
  • Предпродажная консультация
  • 0
    Популярные запросы
    ПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальтоПальто
    Ювелирные украшения
    Пуховики
    Зимние сапоги
    Дисплей
Главная>Помощь>Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • 1) Как зарегистрироваться на сайте QFC MART?

    Добро пожаловать на сайт магазина QFC MART! Вы можете приобретать товары в нашем интернет-магазине, сразу же после регистрации аккаунта на сайте www.qfcmart.com, для этого вам необходимо на странице регистрации ввести вам Email и создать пароль для входа в аккаунт. Когда вы заполните все необходимые данные к вам на электронную  почту поступит письмо для активации аккаунта, после подтверждения вашего Email по ссылке в письме, аккаунт будет активирован и вы сможете наслаждаться покупками на нашем сайте.

     

    2) Как оформить заказ на сайте QFC MART?

    Вы можете добавлять товары в корзину, выбирая из обширного и разнообразного каталога высококачественных товаров на нашем сайте. Мы рекомендуем Вам, до оформления заказа войти в ваш аккаунт и заполнить полную информацию об оплате, адресе доставки и другие данные. Таким образом, вы сможете оплачивать заказ напрямую после выбора товаров.

     

    3) Можно ли отменить или изменить оформленный заказ?

    После оформления заказа у вас есть 72 часа на его оплату. Вы можете в любое время отменить неоплаченный заказ и заказ, товары которого еще не были отправлены. Вы не сможете отменить или изменить оплаченный заказ если товары в нем были уже отправлены. 

     

    4) Как я могу оплатить заказ?

    Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты, такой как: PayPal, YandexMoney, WebMoney, QIWI, кредитной картой и т.д.

     

    5) В течении какого времени после оплаты заказа, будет отправлен мой товар?

    После оплаты товара, ваш товар будет отправлен в течении 2-3 дней.

     

    6) Каким способом осуществляется доставка товара?

    В настоящее время доставка товаров интернет-магазина QFC MART осуществляется следующими курьерскими службами: Экспресс Почта Китая «E-Bao», EMS, «SF» Россия, «SF–Экспресс» Россия. Мы определяем способ и службу доставки в зависимости от типа, веса, габаритов и специфики товара. Вы получите заказ в течении 10-21 дня после отправки.

     

    7) Когда я получу свой заказ?

    Услуги доставки предоставляются курьерскими службами «EMS» и «SF-экспресс». Ориентировочно, Ваш товар будет доставлен по вашему адресу в течении 10-21 календарных дней.

    После отправки вы можете отслеживать ваш заказ в разделе «Мои заказы».

     

    8Что делать если я не удовлетворен своей покупкой или у меня возникла проблема с товаром?

    Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете подавать заявку на возврат в разделе «мои заказы». Наши сотрудники в течение 3 дней рассмотрят Вашу заявку и свяжутся с Вами.

     

    9) В каком случае я могу оформить возврат?

    Вы сможете подать заявку на возврат в течении 14 после получения товара. Подать заявку на возврат можно в следующих случаях:

    Проблемы, связанные с товаром:

    -Товар не соответствует описанию на сайте (внешний вид, цвет, размер, материал, марка);

    -Проблемы с качеством товара (невозможность использования товара в связи с браком или повреждением не по вине покупателя)

    -Потеря товара во время доставки (потеря всего товара, его детали или части)

    Личные причины:

    -Безусловный возврат

    -Товар мне не подходит

    -Мне не нужен данный товар

    -Другие проблемы не касающиеся качества товара

     

    Внимание:

    Возврат возможен если товар (одежда, текстиль и другие товары) не были использованы, не были подвержены мойке или стирке, а все бирки наклейки и лейблы сохранены и находятся в первоначальном виде. Товары категории нижнего и нательного белья, косметики и средств личной гигиены, если отсутствуют проблемы с качеством возврату и обмену не подлежат.

    При возврате товара, который был отправлен вместе с подарками, подарки также должны быть возвращены вместе с товаром.

    При получении посылки, пожалуйста, проверьте ее целостность. Если внешняя упаковка повреждена или на лицо следы вскрытия, пожалуйста, откажитесь расписываться в бланке приема посылки.

     

    10) Как получить компенсацию за транспортные расходы при возврате и замене товара?

    Если возврат происходит по причине качества товара, а не по личным причинам, Вам надо заполнить заявку на возврат или замену товара на нашем сайте, при этом вам необходимо, согласно процедуре нашего сайта, предварительно самим оплатить расходы на отправку товара обратно, затем сообщить номер отслеживания возврата и чек об оплате транспортных расходов. Компенсация за транспортные расходы возврата поступят к вам на счет после получения нами товара.

    В случаях, когда возврат или замена товара происходят по личным причинам, то все расходы за возврат покупатель оплачивает за свой счет.

     

    Внимание:

    При получении посылки, пожалуйста, проверьте ее целостность. Если внешняя упаковка повреждена или на лицо следы вскрытия, пожалуйста, откажитесь принимать посылку. Все расходы за возврат испорченных товаров при принятии посылки с поврежденной внешней упаковкой происходят за ваш счет.

     

    11) В течении какого времени я получу возврат средств?

    После получения возврата, мы в течении 7-15 дней вернем вам деньги на счет, с которого была произведена оплата. О поступлении средств вы можете узнать, войдя в свой аккаунт счета оплаты.

     

    12Как изменить пароль для входа на сайт?

    Вы можете изменить ваш пароль, выбрав пункт «личные данные» в разделе настройки данных. 

     

    13Что делать если я забыл пароль?

    Вы можете восстановить пароль перейдя на страницу регистрации и выбрав пункт «Забыли пароль?»

     

    14Контакты:

    Все вопросы, предложения и пожелания пожалуйста отправляйте на наш электронный адрес: support@qfcmart.com

    Мы в кратчайшие сроки ответим на ваше письмо.